ご購入前のお問い合わせ

領収書の発行は可能ですか？

お届けする商品に「納品書兼領収書」を同梱いたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合で、「納品書兼領収書」をご注文者様宛に別途郵送をご希望される方は、通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。（無料にてお送りします）
但し代金引換の場合は、別途郵送できません。

請求書の発行は可能ですか？

請求書の発行は可能です。
ご注文の際、通信欄(お支払い方法選択のページ)にその旨をご記入ください。

見積書の発行は可能ですか？

見積書の発行は可能です。
お問い合わせフォームより、商品名と個数、色柄などの情報をご記載の上、お問い合わせください。

実際に商品を見てから買いたいのですが

無料でサンプルをお送りしております。
ラッピングの森では、メール便に入る程度の商品ボリュームでしたら、無料にてサンプルをお送りしております。詳しくはこちらをご確認ください。

以前購入したものと同じ商品を購入（リピート発注）したいのですが、どうすればいいですか？

マイページの「注文履歴を見る」から、以前のご発注内容をご確認いただけます。
「ご注文コード」のリンクをクリックしていただきますと、さらに詳しい内容がご確認いただけます。
そちらの「商品名」のリンクから商品ページに飛べますので、そちらからご注文ください。
（リンクがない場合は、申し訳ございませんが販売を終了した商品となります）
それでもご不明な場合は、お問い合わせください。

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お届けに関するお問い合わせ

○日着希望なのですが、いつまでに注文すればいいですか？

ご注文日より最短2営業日出荷、4営業日以内に出荷いたします。（印刷入り商品除く）
例えば金曜日15時までにご注文いただいた場合は、土日にお休みをいただいておりますので、月曜日が最短出荷日となります。（※あくまで一例であり、在庫状況により異なります）
印刷が入る場合は、データ受領後＋ご入金確認後、10営業日で出荷いたします。
ご不明な点がある場合はお問い合わせください。

当日出荷は可能ですか？

申し訳ございません、ご注文日当日の出荷はいたしかねます。
弊社では、出荷ミスなく確実にお客様の元へ商品をお届けするため、ご注文日当日の出荷は承っておりません。
どうしてもお急ぎの場合は、いったんお問い合わせください。

指定の運送会社で発送してほしい。

法人様宛のお荷物は西濃運輸または福山通運、個人様宛のお荷物は佐川急便で発送しております。
上記の運送会社以外での発送のご指定の場合、別途実費をちょうだいいたしますので、あしからずご容赦下さいませ。
沖縄県・離島送りの場合は、運送便が変更になる場合がございます。

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印刷に関するお問い合わせ

印刷100枚の時の金額が知りたい

基本的に「本体代+印刷代+版代」となります。
ただしリピート注文の場合は、版代はちょうだいしておりません。詳しい価格は商品ページにてご確認ください。

「名入れ」とありますが、文字ではなくロゴの印刷は可能ですか？

もちろん、可能です。
文字だけでも、イラストだけでも、印刷が可能です。お好みのデザインでご入稿ください。
データの作成方法については、こちらをご参考ください。

JPEG・PNGデータでも印刷できますか？

可能な場合もございますが、まずはご入稿前にご確認ください。
弊社の推奨入稿形式は、ai形式・PSD形式となっております。それ以外の形式のデータの場合、画像の状態によっては可能な場合もありますし、難しい場合もございます。
まずはいったんお問い合わせください。 データの作成方法については、こちらをご参考ください。

名入れ商品の納期を教えてください

データ受領後＋ご入金確認後、10営業日で出荷いたします。
詳しくはショッピングガイドもご確認ください。

版�ｂｪわかりません

商品発送時に、メールにて版�ｂﾌご連絡をしております。
一度作成した版で再度ご注文いただく場合、ご注文時に版�ｂ�記載いただいております。こちらは初回ご注文の際に、メールにてご案内しております。再発注の際に必要ですので、こちらのメールは大切に保管ください。
また2018/2/5のご発注分より、新規版�ｂﾉついてはマイページでご確認いただけるようになりました。
ご注文履歴の、商品名の項目に記載してまいりますので、そちらでもご確認下さい。
どうしてもわからない場合はお調べいたしますので、お問い合わせください。
また、版の保管期限は、最終ご注文日から1年間となっております。

○日着希望なのですが、いつまでに注文すればいいですか？

データ受領後＋ご入金確認後、10営業日で出荷いたします。
例えば金曜日にデータとご入金をいただいた場合は、土日にお休みをいただいておりますので、翌々週の金曜日に発送となります。
ただしデータに修正が入った場合や、ご入金が確認できない場合は上記の限りではございませんので、その際は都度ご連絡を入れさせていただきます。
ご注文の際、通信欄に希望納期を記載いただきますと、弊社からご返信差し上げます。
また短納期でも承れる場合もございますので、お問い合わせください。

「印刷データは、100×150mm以内」とありますが、それより大きなサイズの印刷は可能ですか？

100×150mmより大きなサイズでの印刷は可能です。
ただし、印刷代が別途お見積りとなりますので、お手数ですがお問い合わせください。
※一部の商品は、印刷範囲を選んでご注文いただけるようになりました。（19.09現在）

種類の違う商品同士で、同じ版を使用できますか？

版の兼用は可能です。
ご注文やご入稿時に、その旨通信欄等にご記入いただければ対応いたします。ただし、商品サイズを超える版のサイズをご入稿いただいても印刷できませんので、その点だけご注意ください。

印刷した時のイメージ図がほしいのですが？

イラストでのご提出は可能です。
ご注文やご入稿時に、その旨通信欄等にご記入いただければ対応いたします。

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ロットに関するお問い合わせ

たくさん買うので安くなりますか？

数量が1000枚以上の場合、ご対応できる商品もございます。
大口注文に関しては、特設ページを作成しておりますので、こちらもあわせてご確認ください。

まとめ買いしたいんだけど、在庫はある？

商品によっては、サイト上の管理在庫よりも在庫がある場合もございます。
即納可能な場合もございますので、ぜひお問い合わせください。

まとめ買いの場合、納期はどうなりますか？

在庫次第で、即納できる場合もございます。
お客様の希望される納期をお知らせくださいませ！

印刷入り商品をまとめて注文したいんだけど？

1000枚以上のご注文ですとお安くなります！
大口印刷はこちらをご確認くださいませ。

サイトに記載のあるロット外や端数で購入したいのですが？

ご対応可能かどうかお返事も含めてお見積りさせていただきます。
まずはお問い合わせください。

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お支払いに関するお問い合わせ

掛け払い可能でしょうか

申し訳ございませんが、掛け払いには対応しておりません。
弊社では代引きやEdyなど多彩なお支払い方法に対応しております。詳しくは、ショッピングガイドをご確認ください。

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同人イベントに関するお問い合わせ

同人イベントの会場に直接搬入はできますか？

「宅配搬入」にて対応させていただきます。詳細をご連絡ください。
弊社取り扱い運送会社以外での運送便（ヤマト運輸・ゆうパック）をご指定の場合、ご購入金額にかかわらず、送料実費をちょうだいしております。
宅配搬入の送付要綱などをお送りいただきましたら、対応させていただきます。

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キャンセルに関するお問い合わせ

注文後のキャンセルはできますか？

発送準備前であれば、ご注文のキャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
※ご連絡の際には必ず、ご注文番号・ご注文者様名をお知らせ下さい。
※キャンセルにより返金が発生する場合、手数料はお客様ご負担となります。

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